F.A.Q.
Aquí tienes las preguntas frecuentes, para que resuelvas tus dudas

CONFIDENCIALIDAD

¿Quién accede a mis datos?

Los datos a los que accede TeamsChamp son las señales de actividad de uso de los usuarios de la organización proporcionadas por Microsoft Office Graph. TeamsChamp accede a dichas métricas, aplica un algoritmo matemático para generar un agregado de los datos y convertirlos en métricas de negocio, estas métricas están identificadas en TeamsChamp cómo Comunicación Digital y Colaboración Digital.

TeamsChamp NO ACCEDE A DATOS PERSONALES NI AL CONTENIDO de las señales de actividad, sino al sumatorio final de los últimos 7 del número de registros de cada señal de actividad.

¿Quién ve mis datos?

El sumatorio de las señales de actividad recogidas por TeamsChamp no son accesibles por nadie que no sea ENCAMINA, SOLO se muestran en pantalla los datos agregados y procesados relacionados con la Comunicación Digital y la Colaboración Digital.

¿Qué formato tienen los datos que accede TeamsChamp?

El formato de los datos en TeamsChamp es un número entero. Este número representa el agregado total de los últimos 7 días de cada señal de actividad de cada usuario. Nunca accede al contenido de las señales analizadas.

¿Qué información tenemos guardada en TeamsChamp?

Guardamos el número agregado de las señales de actividad de cada usuario del tenant de Office 365, pero SOLO se procesan aquellos que estén dados de alta en la plataforma de TeamsChamp con una licencia de usuario asignada. Puedes leer más información aquí.

¿Quién es el propietario de los datos de TeamsChamp?

Los datos que genera TeamsChamp son propiedad del cliente, pero se hospedan en la suscripción de Microsoft Azure de ENCAMINA S.L.. El cliente siempre puede ejercer los derechos declarados en la ley actual RGPD.

¿Si me doy de baja, se siguen usando mis datos?

El cliente tiene el derecho de poder eliminar o dejar de usar sus datos bajo petición a info@teamschamp.com. Mientras son se indique lo contrario, se utilizarán de MANERA AGREGADA, NUNCA PERSONALIZADA NI IDENTIFICADA para establecer medias y bechmarking en la aplicación y que así pueda ser aprovechada en parámetros calculados para el resto de los clientes de TeamsChamp.

¿Los empleados tienen que firmar algún tipo de autorización por el uso que hacemos de sus datos?

No, ya que realmente son agregados de las señales de uso de actividad generadas por Microsoft. TeamsChamp NO genera datos, se conecta al origen de las señales de actividad de la empresa y aplica un algoritmo estadístico. Pero NO GENERA SEÑALES DE ACTIVIDAD. La única autorización que necesita TeamsChamp es que un ADMINISTRADOR DE OFFICE 365 de la empresa acepte el consentimiento de procesado de las señales de actividad de la empresa.

¿ENCAMINA va a tener acceso al conjunto de datos/señales de todas las compañías que estén simultáneamente utilizando TeamsChamp?

Sí, todas las señales de actividad de las empresas dadas de alta en TeamsChamp se hospedan en la suscripción de Azure de ENCAMINA S.L.

¿Y si alguien no quiere participar?

Si un usuario no quiere participar en TeamsChamp, se puede negar comunicándolo al administrador de la plataforma y eliminándolo de los usuarios incluidos de TeamsChamp.

SEGURIDAD

¿Dónde hospedamos los datos? ¿EU, EE.UU., AU?

Los datos se hospedan en la suscripción de Azure de ENCAMINA S.L. Los servidores de Microsoft donde se encuentran hospedados TeamsChamp están en Europa (EU).

¿Quién protege los datos?

Los datos están bajo el paradigma de seguridad de Microsoft. Desde ENCAMINA se habilitan todos los servicios de seguridad proporcionados por Microsoft para asegurar que la última seguridad de Microsoft esté aplicada en TeamsChamp.

¿Dónde se guardan los datos de mi tarjeta de crédito?

Los datos de la tarjeta de crédito NO se guardan en ENCAMINA, solo los utiliza ENCAMINA para gestionar el pago y la suscripción a través de la plataforma de cobros STRIPE. Puedes consultar su seguridad aquí.

¿Qué seguridad ofrecéis en los pagos?

La plataforma de pagos que utiliza TeamsChamp es Stripe. Puedes consultar los mecanismos de seguridad aquí.

¿Cumple con RGPD?

TeamsChamp cumple con RGPD, estableciendo los mecanismos necesarios para cumplir con el reglamento.

FUNCIONALIDAD

¿Puedo comparar mis resultados?

Los resultados que se pueden comparar son con el resto de compañeros de la empresa que estén dados de alta en TeamsChamp.

En la pestaña de “Global” se puede hacer una comparativa de los 10 mejores usuarios de la organización y en la pestaña de “Mi equipo” se puede comparar a los compañeros que están en el mismo equipo. Además, en esta pestaña aparece una sección de “benchmarking” entre mi equipo y la empresa.

¿Puedo compartir mis datos de TeamsChamp con redes sociales?

Por el momento NO, se está desarrollando la capacidad de compartir el área personal en las Redes Sociales.

¿Si se desactiva un usuario temporalmente se pierden sus métricas? ¿O volvería a tenerlas en donde las dejó una vez se vuelva a activar su perfil?

TeamsChamp se basa en las señales de actividad de los últimos 7 días, por lo que cuando se da de alta un usuario, se tienen en consideración las señales de esta ventana temporal. Si se da de baja un usuario, se pausa el procesamiento de las señales para ese usuario. Por tanto, si se desactiva un usuario, cuando se vuelva a activar tendrá las señales de los últimos 7 días de uso de Office 365.

¿Tiene algún tipo de aviso cuando consigues un reconocimiento o un Champ de otro compañero?

No, TeamsChamp no notifica cuando recibes un “Champ”, pero sí que tiene un impacto directo en los indicadores de Comunicación o Colaboración Digital.

¿Puedo obtener informes del uso de las aplicaciones por Departamentos?

NO, TeamsChamp no está diseñada para tener informes de uso de las aplicaciones de Office 365.

¿Puedo acceder a mis datos directamente ya que está instalado en mi tenant?

TeamsChamp se auto provisiona desde el Tenant de ENCAMINA S.L.
NO SE INSTALA EN EL TENANT DEL CLIENTE. Por lo que solo se puede acceder a los datos desde la aplicación de TeamsChamp.

¿Se puede configurar que aplicación tiene más peso en la puntuación (Teams, Yammer, …)?

Sí, se modula desde el panel de administración (admin.teamschamp.com)

¿Qué tipo de acciones “dan más puntos”?

Es configurable por cada uno de los clientes, el administrador dado de alta en TeamsChamp puede acceder a admin.teamschamp.com para realizar estas configuraciones.

¿Los datos obtenidos se pueden visualizar a través de alguna plataforma de análisis de datos tipo Power BI?

Sí. Pero requeriría consultoría y proyecto que no incluye TeamsChamp en su paquete SaaS.

¿Cuántos administradores puede tener TeamsChamp?

Tantos administradores como sean necesarios por el cliente.

Puedo usar TeamsChamp, aunque en mi instalación no tenga aun Teams instalado, pero sí el resto de soluciones de Microsoft 365?

Sí, TeamsChamp obtiene las señales de uso de todo Office 365, NO SOLO DE MICROSOFT TEAMS.

¿Existe la posibilidad de que en vez de obtener puntuación por “champs” (o likes) solo se califique en términos porcentuales?

En este momento la aplicación solo muestra puntuación, cualquier modificación tendríamos que planificarla y de ser aprobada estaría en el roadmap previsto.

GARANTÍAS, TRANSPARENCIA Y FIABILIDAD

¿Hay a disposición de los usuarios una lista de acciones que les indiquen transparentemente cuáles son las acciones que puntúan y cuánto?

Sí, se han desarrollado muchos materiales para ayudar a aprovechar TeamsChamp sin intervención de los servicios de ENCAMINA. Entre los cuales existe un decálogo de cómo ganar puntos en TeamsChamp. Puedes ver todos estos materiales en el siguiente link.

¿Cada cuánto tiempo se actualiza la información?

La actualización de la información es diaria, teniendo en cuenta una ventana temporal de los últimos 7 días de actividades del usuario.

¿Puedo influir manualmente en la puntuación de los empleados?

El administrador puede incluir otras señales que la empresa quiera potenciar en la gamificación y al no ser directamente procesadas por TeamsChamp, tendría que añadirlas manualmente por usuario.

¿Puedo obtener el listado de puntuación de todos los usuarios, no sólo de los primeros?

No, la aplicación solo muestra los 10 primeros en el leaderboard global y los compañeros de equipo en el leaderboard de mi equipo. Si se desea, se debe de comunicar previamente a info@teamschamp.com como un caso especial a valorar.

IMPLANTACIÓN, METODOLOGÍA y USO

¿Ofrecen servicios de implantación de TeamsChamp?

Sí, adjunto a TeamsChamp se pueden contratar servicios de consultoría de TeamsChamp a diferentes partners (entre ellos ENCAMINA.S.L). Así mismo puedes conocer todo el offering de ENCAMINA en el siguiente link.

Además, puedes conocer los otros productos que ofrece ENCAMINA, TeamsPower, conoce el estado de Transformación Digital de tu empresa, o Teams Adoption, servicio paquetizado de implantación y adopción de teams en tu empresa.

¿Cuál sería el tiempo de instalación de TeamsChamp? ¿Lo puedo hacer con mi propio equipo de TI o necesitamos apoyo del equipo técnico de ENCAMINA?

NO es necesaria la intervención de ENCAMINA para poder utilizar y aprovechar TeamsChamp. Se han desarrollado muchos materiales para ayudar a aprovechar TeamsChamp sin intervención de los servicios de ENCAMINA. Puedes ver todos estos materiales en el siguiente link.

Si se precisa, ENCAMINA puede apoyar al cliente en toda la instalación y aprovechamiento con un coste adherido de consultoría premium de TeamsChamp.

¿En instalaciones con muchos usuarios (+400 users) como recomendáis que se haga la implementación de TeamsChamps? Varios grupos pilotos, todos de una vez, etc.?

Se ha diseñado un plan de gamificación con TeamsChamp donde se dan estas pautas. Puedes encontrarlo aquí.

¿En qué medida se puede customizar TeamsChamp?

TeamsChamp cuenta con un panel de administrador, para que cada organización lo  personalice. Por ejemplo, qué señales tiene en cuenta TeamsChamp, qué variables tienen más peso en la formula, qué consejos se van a priorizar en TeamsChamp o el estilo que se le quiere dar a TeamsChamp (estilo Cómic o Corporate).

¿Se pueden obtener señales de soluciones como Planner, Flow u otros servicios de M365 que puedan ser de interés a mi organización y parametrizar adecuadamente para que su uso sea medido por TeamsChamp?

TeamsChamp está preparado para aumentar el número de señales que se deseen obtener, pero no se tienen en cuenta en esta versión de TeamsChamp, por lo que se plantearía un proyecto con ENCAMINA S.L. para tener en consideración estas señales o esperar al avance del roadmap del producto.

¿Una vez instalado TeamsChamp en mi entorno, hay un periodo de tiempo máximo de uso para obtener resultados o puede quedar instalado el tiempo que estime conveniente para mi organización?

Se recomienda un mínimo de tiempo de 3 meses para poder aprovecharlo al máximo, pero se trata de un producto SaaS que se puede implementar de forma continua, hacer campañas (gamificaciones) diferentes en diferentes estaciones, diferentes usuarios para cada acción, etc.

PRECIOS, IMPORTES Y GASTOS

¿Hay un periodo mínimo de contratación?

No, las licencias se pagan por uso, es decir, se compran usuarios/mes, y se facturan por los días que esa licencia está en uso. Pero se recomienda una contratación mínima de 3 meses.

¿A partir de cuantos usuarios tengo que pagar?

TeamsChamp dispone de una versión gratuita, en la que se agregan 10 usuarios aleatorios dados de alta en Azure Active Directory (AAD). Si se desea actualizar o añadir usuarios, se deberá de pasar a la versión Business, donde el modelo de facturación es usuario/mes.

¿Puedo recibir una factura con VAT?

Sí, se debe de especificar todos los datos de la empresa en el formulario de compra para poder aplicar dicho impuesto.

¿Se cobra por adelantado o al finalizar el periodo?

El cobro se realiza por usuario al iniciar el periodo del mes. Una vez completado ese periodo, si se añaden usuarios se cobrará en el periodo siguiente (siguiente factura).

Tengo un gran volumen de usuarios ¿Pueden hacer un precio especial?

Sí, para grandes organizaciones existe un plan Enterprise, en el que los precios para grandes organizaciones son diferentes. Para más información escribir a info@teamschamp.com.

Si no es lo que esperaba, ¿me devuelven el dinero?

Ofrecemos una versión gratuita (limitada en número de usuarios) para evitar ese posible desencuentro de expectativas. Puedes encontrar más información aquí.

PREGUNTAS DE ALGUNOS CLIENTES

¿Exactamente qué hace Teamschamp con los datos?

TeamsChamp se conecta a las métricas de uso de Microsoft 365 (ofrecido por Microsoft Office Graph) de tu organización para poder aplicar un algoritmo estadístico y calcular los principales indicadores de TeamsChamp, la comunicación y colaboración digital.

Es importante conocer que TeamsChamp no accede a los datos personales de los usuarios (al contenido nunca tendremos acceso), si no a datos agregados de uso. Es decir, TeamsChamp no analiza el correo electrónico que un usuario envía, sino que accede al número acumulado de emails enviados por este usuario en los últimos 7 días (por ejemplo).

¿Dónde se almacenan?

Los datos se almacenan en la suscripción de Azure en CosmosDB. Al estar montada toda la aplicación en servicios que ofrece Microsoft todo el transporte y el guardado aplica la seguridad de Microsoft.

¿Para qué necesita los datos de una organización?

TeamsChamp necesita acceder a los datos para poder realizar los cálculos de los indicadores de Colaboración y Comunicación Digital. Estos cálculos se basan en el uso de las aplicaciones de Office 365 de los usuarios dentro de la organización.